Radiata respeta tu privacidad y se compromete a tratar tus datos personales de manera lícita, transparente y segura, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y la normativa aplicable.

Esta política explica cómo se trata la información personal relacionada con el sitio web www.radiata.com.ec y sus canales de contacto.

1. Identificación y contacto

Radiata es la organización que gestiona este sitio web y las consultas relacionadas con sus servicios de seguridad de la información, comunicación estratégica y consultoría corporativa.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes escribir a info@radiata.com.ec.

2. Alcance de esta política

Esta política comprende el tratamiento de datos personales obtenidos mediante los formularios del sitio, el correo electrónico y las comunicaciones que inicies a través de los canales de contacto de Radiata.

Cuando una contratación requiera tratamientos adicionales, se proporcionará la información específica correspondiente. Esta política no sustituye los acuerdos de confidencialidad ni los contratos de tratamiento de datos que resulten necesarios para prestar un servicio.

3. Datos personales que podemos recibir

Según la consulta que realices, podemos recibir tu nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, empresa o institución, cargo y la información que incluyas en tu mensaje.

El funcionamiento del sitio también puede implicar el tratamiento de información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros de acceso, según los servicios y herramientas habilitados.

Evita enviar contraseñas, credenciales, información sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para atender tu solicitud.

4. Origen y tratamiento de la información

Los datos de contacto se obtienen principalmente de la información que nos proporcionas directamente. Los datos técnicos pueden obtenerse mediante la interacción de tu navegador con el sitio.

La información podrá registrarse y organizarse en los sistemas utilizados para gestionar consultas y relaciones comerciales. Su tratamiento puede comprender la recopilación, consulta, almacenamiento, actualización y eliminación, según la finalidad correspondiente.

5. Finalidades y bases del tratamiento

Utilizamos tus datos para responder consultas, coordinar reuniones, preparar propuestas y atender solicitudes relacionadas con nuestros servicios. Cuando corresponda, estas actividades se sustentan en las medidas precontractuales solicitadas por ti o en la ejecución de una relación contractual.

También podremos tratar información para cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Cuando solicitemos tu consentimiento para una finalidad específica, podrás decidir libremente si lo otorgas. La simple navegación por el sitio no constituye una autorización general para cualquier tratamiento.

6. Comunicaciones comerciales

El envío de novedades, invitaciones o promociones requerirá una base jurídica válida y, cuando corresponda, tu consentimiento específico.

Solicitar información sobre un servicio no implica suscribirte automáticamente a comunicaciones promocionales.

Puedes solicitar que dejemos de enviarte estas comunicaciones escribiendo a info@radiata.com.ec. La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente.

7. Información obligatoria y opcional

Los formularios identificarán los campos obligatorios para gestionar cada solicitud. Si no proporcionas los datos indispensables, es posible que no podamos responder o dar seguimiento a tu consulta.

La información opcional permite comprender mejor tus necesidades. No utilizarla no debe impedir la atención cuando existan datos suficientes para responderte.

8. Conservación de los datos

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar las actuaciones relacionadas con ella.

Si se establece una relación contractual, se aplicarán los plazos exigidos por las obligaciones legales y los necesarios para atender posibles responsabilidades o reclamaciones.

Cuando deje de existir una finalidad o fundamento que justifique su conservación, corresponderá eliminar, anonimizar o bloquear los datos, según resulte aplicable.

9. Proveedores y destinatarios

El funcionamiento del sitio y la atención de consultas pueden requerir proveedores de alojamiento web, formularios, correo electrónico y soporte tecnológico. El sitio está desarrollado mediante Wix.

Los proveedores que actúen por cuenta de Radiata deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y obligaciones de protección correspondientes.

Si una consulta requiere compartir información con un fabricante u otro tercero para cotizar, evaluar o prestar una solución, se informará al titular y se establecerá la base jurídica aplicable antes de comunicar los datos.

10. Transferencias internacionales

El uso de servicios tecnológicos puede implicar almacenamiento o acceso a información desde otros países.

Cuando exista una transferencia internacional, Radiata deberá aplicar los requisitos y garantías exigidos por la normativa ecuatoriana e informar sobre los destinatarios, finalidades y condiciones que correspondan.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y seguridad. Las categorías adicionales dependerán de las herramientas efectivamente habilitadas.

Cuando se utilicen cookies de análisis, publicidad u otras tecnologías que requieran consentimiento, se deberá informar sobre su finalidad y permitir su aceptación o rechazo antes de activarlas.

También puedes administrar las cookies desde tu navegador. El bloqueo de las estrictamente necesarias puede afectar algunas funciones del sitio.

12. Seguridad de la información

Radiata debe adoptar medidas técnicas y organizativas proporcionales a los riesgos para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si ocurre un incidente, se aplicarán las medidas de respuesta y las comunicaciones exigidas por la normativa correspondiente.

13. Derechos sobre tus datos personales

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, cuando procedan.

También puedes revocar tu consentimiento y ejercer los derechos relacionados con decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, en los casos previstos por la ley.

Estos derechos se ejercen conforme a las condiciones y excepciones establecidas en la normativa aplicable.

14. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a info@radiata.com.ec con el asunto “Protección de datos personales”.

Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar el tratamiento al que te refieres. Podremos solicitar únicamente los datos adicionales razonablemente necesarios para verificar tu identidad o aclarar la petición.

Las solicitudes se atenderán gratuitamente y dentro de los plazos legales aplicables.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos o que existe un tratamiento inadecuado, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

15. Enlaces y servicios externos

El sitio puede incluir enlaces hacia fabricantes, redes sociales, WhatsApp y otros servicios externos.

Cuando interactúes con esas plataformas, sus responsables podrán tratar información conforme a sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar datos personales.

16. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, tratamientos o requisitos normativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera información adicional o un nuevo consentimiento, se realizará el procedimiento correspondiente. Continuar navegando no sustituye ese consentimiento.

17. Contacto de privacidad

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta política y el tratamiento de tus datos personales, escribe a info@radiata.com.ec.